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5. Diritto di recesso

 5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto finalizzato con FiloBlu per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare a FiloBlu una comunicazione in tal senso, utilizzando l’apposito modulo presente sul Sito. E’ possibile consultare la pagina RESI E RIMBORSI per istruzioni su come inviare la richiesta di autorizzazione al reso.

UTENTE REGISTRATO

Potrà accedere direttamente dalla propria dashboard all’area ORDINI, selezionare l’ordine, e gestire la relativa richiesta di RESO.

UTENTE GUEST (NON REGISTRATO)

Potrà effettuare la richiesta di reso compilando il modulo presente al seguente indirizzo: https://www.game7athletics.com/sales/guest/form

Una volta che l’utente compilerà in entrambi i casi la richiesta di reso per i prodotti da rendere, riceverà un’e-mail di conferma inserimento RMA.

Dopo entro massimo 48 ore, il Cliente riceverà una mail di Autorizzazione RMA con l’indirizzo del magazzino al quale rendere la merce. 

Questa ultima mail di autorizzazione dovrà essere stampata e riposta all’interno della spedizione.

Contemporaneamente riceverà una mail dal nostro Customer Care con tutti i dettagli relativi alla prenotazione di reso

5.3 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FiloBlu ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • FiloBlu non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 FiloBlu provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto oggetto di reso, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione (ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce a magazzino, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso e dei prodotti restituiti, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. FiloBlu potrà dunque sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito e previo controllo qualità del prodotto, ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui FiloBlu accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FiloBlu provvederà a far restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

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